新零售课程培训,赋能全员，打造立体营销新势力

新零售课程培训,赋能全员，打造立体营销新势力

本企业全员营销立体训练课程旨在提升全体员工的销售能力，从聆听沟通到专业推销，再到商务谈判与保客营销，全方位强化团队战斗力。课程结合实战案例，提供易学易用的技巧，确保员工能迅速将所学应用于实际工作中。

^{企业面临问题}

1. 为何员工沟通效果不佳？

2. 销售团队如何提高回访效率？

3. 如何提升销售人员的议价技巧？

4. 企业如何培养非销售部门的营销意识？

5. 为何客户满意度不高？

市场营销课程

6. 如何在竞争中脱颖而出？

7. 如何处理客户投诉，转化危机为机遇？

8. 如何保持客户忠诚度，实现持续消费？

^{产生问题原因}

这些问题源于沟通技巧的欠缺，销售策略的不成熟，以及对客户需求理解的不深入。

^{课程如何解决}

1. 通过聆听沟通技巧训练，提升信息传递准确性。

2. 销售人员回访技能提升，优化客户维护策略。

3. 商务谈判心理学解析，增强议价能力。

4. 培养全体员工的营销思维，提高客户体验。

^课程亮点

1. 实战案例分析，理论与实践相结合。

2. 互动式教学，提升参与度和学习效果。

3. 易学易用的销售技巧，快速落地应用。

4. 专注提升客户满意度，巩固客户关系。

^课程成果

1. 全员提升沟通能力，提高客户理解度。

2. 销售人员掌握回访策略，增加二次消费机会。

3. 学会高效率商务谈判，增强议价成交能力。

4. 全员具备保客营销技能，打造忠诚客户群体。

^课程大纲

第一讲：聆听沟通技能提升

1. 重塑精准沟通

2. 精准沟通技巧

3. 沟通执行驱动力

第二讲：销售人员推销回访技能提升

1. 客户认知占领

2. 需求分析与互动技能

3. 产品介绍与销售技巧

4. 竞品对抗与信任感受建立

5. 电话联系及回访策略

第三讲：商务谈判的行为心理解读

1. 相对论的真相

2. 供求关系的谬论

3. 零成本的成本

4. 社会规范的成本

5. 所有权的高昂代价

6. 期望效应

7. 价格魔力

8. 性本善恶

第四讲：销售人员议价成交技能提升

1. 商务谈判思维博弈

2. 谈判进攻策略

第五讲：全体员工保客营销技能提升

1. 理解投诉，消除恐惧

2. 反客为主，高效处理

3. 打造忠诚，企业常青

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体企业员工

课程方式：讲师讲授+案例分析+workshop共创