合众飞驰怀柔团建公司 时间：2024-08-25 19:55:29 人气: 查看
本企业全员营销立体训练课程旨在提升全体员工的销售能力，从聆听沟通到商务谈判，覆盖全员的营销技能提升。通过两天的实战培训，帮助员工掌握关键技巧，提升客户体验，增强满意度，从而实现首次交易与二次消费的促进。
企业面临问题
1. 员工是否真正理解客户需求？
2. 销售团队是否具备高效回访和议价技巧？
3. 职能部门是否能协同营销，提高客户满意度？
4. 如何有效应对市场竞争，提升企业整体战斗力？
5. 客户投诉处理是否得当，影响客户忠诚度？
6. 员工沟通技巧是否足够，避免信息传递失真？
7. 商务谈判中，如何运销售管理培训用心理策略？
8. 电话联系和回访策略是否科学，保持客户联系？
产生问题原因
1. 缺乏系统性的销售培训。
2. 未建立全员营销意识。
3. 对市场变化反应不灵敏。
4. 技能短板影响服务质量。
5. 处理投诉机制不完善。
课程如何解决
1. 提供精准沟通技巧，消除信息传递障碍。
2. 培训销售人员回访策略，提高客户转化率。
3. 教授商务谈判心理，提升议价成交能力。
4. 强化保客营销，建立长期客户关系。
课程亮点
1. 实战技巧，易于学习和应用。
2. 结合行业案例，针对性强。
3. 工作坊形式，促进团队协作。
4. 系统提升，覆盖全员，提高企业综合竞争力。
课程成果
参与者将掌握沟通、推销、谈判等多方面销售技能。
学会如何分析客户需求，提高客户满意度。
获得处理投诉和维护客户关系的策略。
通过实战演练，提升个人及团队销售业绩。
课程大纲
1. 货从口出——全体员工聆听沟通技能提升
重塑精准沟通
精准沟通技巧
沟通执行驱动力
2. 术有专攻——销售人员推销回访技能提升
企业理念占领客户认知
需求分析及互动技能提升
产品介绍及销售技巧提升
竞品对抗及信任感受建立
3. 谈判有道——商务谈判的行为心理解读
商务谈判的心理策略
4. 谈判有术——销售人员议价成交技能提升
议价成交的心理博弈与策略
5. 忠于品牌——全体员工保客营销技能提升
投诉处理与客户维系策略
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业全体员工
课程方式：讲师讲授+案例分析+workshop共创
